購物說明

華泰玩具 Huatai Toys

付款方式說明

payment options

寄送方式說明

shipping & delivery

訂單相關說明

order tracking

購物流程說明?

選擇所需要商品及數量加入購物車點擊右上方「購物車」按鈕前往結帳登入會員帳號及密碼選擇您欲使用之付款方式,若選擇信用卡確認付款方式、訂單金額、收件人資料是否正確按下"完成訂購:立即付款"按鍵導向付款頁面訂購完成等待訂單處理及出貨。

如何查詢目前訂單處理的狀況?

成功登入後(請先輸入您所註冊的帳號與密碼),請利用右上角「訂單管理」,即可查詢最近訂單的處理狀態。

未收到商品前,是否可以修改訂單內容、更改訂單商品數量或取消訂單呢?

目前僅提供整張訂單取消服務,無法更改訂單內的商品及數量;若該筆訂單商品尚未出貨,為加速您取得商品的時間,建議您可以到訂單管理該筆訂單資料明細下方的訂單客服系統,申請取消該筆訂單,再重新下單。取消時間點為「訂單中心」內訂單後方顯示「取消訂單」時,即取消該筆訂單;若訂單狀態已進入備貨中,恕無法取消訂單,若造成您的不便,敬請見諒。

訂單狀態顯示為「貨已送達」,為何我卻仍未收到我訂購的商品?

在正常的狀態下「貨已送達」表示已經完成寄送簽收。若無人代收,請您於上班時段致電客服或請您利用「訂單管理」裡的「詢問客服」,填寫問題送出後,將有專人儘速聯繫處理。

售後服務說明

sales & refunds

網路賣場購物須知

七天鑑賞期

為維護並保障您的權益,華泰玩具秉持童叟無欺的立場,並依據消費者保護法之規定,提供您想手商品到貨次日起算七天之鑑賞期(非試用期)的權益,七天(含例假日)於鑑賞期內若有商品瑕疵、損壞及任何非人為因素產生的故障反應。本公司為保障您的權益,請務必於七天鑑賞期內提出,並將產品連同外盒包裝、說明書及內容物等商品內容一同寄出。其中止日期以郵戳或寄件日期為準。退貨商品須未經拆封、使用及造成任何人為損傷或髒汙等情況,經可進行退貨程序。本公司經客戶提出退換貨之需求後,將會立刻進行相關後續處理,其工作天約為7-10天(不含運送時間),請各位耐心等候。

·       若有下列之情況恕無法進行退換貨之程序:

1.  超過七天鑑賞期

2.  商品因人為損壞、產生髒汙、包裝嚴重破損等情況,或無法提供購物證明及發票者,恕不接受退換貨之程序。

3.  若產品本身有特別標示「經售出且拆封使用後暨無法退換貨」之商品,恕不接受退換貨之程序。

4.  遊戲王卡牌、寶可夢卡牌及遊戲類點數卡等商品。

5.  吹口類、黏土類、創作類及配飾類之商品,因涉及個人衛生及商品完整度之問題,恕不接受退換貨之程序。

6.  預購商品、客訂商品恕不接受退換貨之程序。

7.  商品購買時若有附送贈品,需連同贈品一起寄回,若贈品遺失、故障或毀損,恕不接受退換貨之程序。

8.   "跟想像中的不一樣""買錯了" "看了不喜歡" 等理由等個人主觀因素退/換貨。

 

 

退換貨須知

1.  如商品本身有瑕疵、商品誤送、運送過程造成損壞等情形,而造成您購物上的不滿,本公司將會負擔您退回商品時的運費、郵資等費用。並將其商品之價格全額退還或更換新品給您。

2.  若您使用線上行動支付、刷卡等功能結帳,我們會以退刷返還之方式將款項直接匯入您的信用卡帳戶中;若您採用ATM轉帳或匯款,我們則會採用轉帳之方式將其款項退還至您的帳戶之中,退款完成後,將會寄發簡訊及郵件與您告知。

退貨方式:

1.  離島地區:使用郵寄退貨(請保留郵資證明單,郵資會依據連同所退款項一併退回指定帳戶)。

2.  本島宅配到府收件:退貨流程啟動時,將安排於週一至週五與您聯繫。並請貨運公司於約定時間到府收件(請保留宅配單據)。

3.  7-11退貨便:

使用流程:

(1)請先登入會員後,點選【我的訂單】,確認欲退貨的商品

(2)若選擇【退貨便】方式辦理退貨,請與客服人員聯繫並索取退貨便代碼

(3)請至超商依照ibon退貨便流程操作即完成退貨。全程免費,不需負擔任何費用。

直營門市售後服務

一、免費維修

1.  本公司所販售之商品皆享有原廠基本保固及維護使用之說明,凡非人為因素而產生故障、損壞等因素,本公司將免費為您維修,若其無法維修,將送回產品原廠商進行維修或退換貨之程序。

2.  若商品因人為因素而產生故障、損壞等因素,本公司依其嚴重程度開立維修費,並請客服人員回報維修費用。

二、 退換貨須知

1.  實體店面購物並無七天鑑賞期之規範,恕不接受退貨服務。

2.  若您需要換貨,請保持原包裝及內容物之晚整度,請務必將您欲換貨之完整包裝商品或優惠組合商品(包含商品、內外包裝、贈品、紙袋、吊牌等)、發票一併攜回,以利門市為您辦理換貨服務。

現金積點規則

reward points rules

隱私權條款

privacy

隱私權條款

使用者資料

1.  為了保障各位會員權益,第一次光臨本網站消費的顧客,只要確認完成交易後,即會自動升級為會員。

2.  註冊過程中您可以為自己設定一組電子郵件及密碼,經由該帳號,您可依照網站說明使用相關會員服務。

3.  請妥善保管您的會員帳號及密碼,不要將上述資料提供給任何人,在使用完畢後,請登出您的帳號。

4.  如果您與他人共用電腦或使用公共電腦,請記得關閉瀏覽器,以防他人看到上述資料取得您帳號的方法。

隱私權保護政策之修訂

1.  華泰玩具網路商城保留更改本聲明各項內容之權利,將於網站同一位置公告更改聲明外,不另對會員進行個別通知。

2.  若您對本隱私權保護政策有任何問題,請直接與本公司聯繫。

使用者隱私權保護聲明

華泰玩具網路商城針對消費者與個人資料之蒐集和運用,依中華民國「電腦處理個人資料保護法」及本隱私權保護聲明,華泰玩具網路商城已加強相關之保護措施,但也鄭重提醒您:請勿在網路上公開透露您個人資料,因該資料有可能會被他人蒐集和使用,特別是在網路上公開的發言場合,如聊天室、留言版,更應避免發表個人身份、密碼或電子郵件等相關個人資料。

個人資料蒐集及使用

1.  當您瀏覽華泰玩具網路商城時,不會主動要求輸入個人資料。

2.  當您完成購物流程或參加其他活動時,華泰玩具網路商城會要求您登錄個人資料,以便完成交易與相關服務。

3.  華泰玩具網路商城及其相關網站所取得的個人資料,都僅供華泰玩具網路商城內部依照原說明的使用目的和範圍。

4.  除事先說明或依台灣法律規定外,華泰玩具網路商城不會擅自將您的個人資料提供給第三者或作為其他目的之用。

5.  華泰玩具網路商城會自動記錄您在網站內的瀏覽,這些資料僅作為流量分析和網路行為調查,便於改善網站服務品質。