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選擇所需要商品及數量加入購物車點擊右上方「購物車」按鈕前往結帳登入會員帳號及密碼選擇您欲使用之付款方式,若選擇信用卡確認付款方式、訂單金額、收件人資料是否正確按下"完成訂購:立即付款"按鍵導向付款頁面訂購完成等待訂單處理及出貨。

如何查詢目前訂單處理的狀況?

成功登入後(請先輸入您所註冊的帳號與密碼),請利用右上角「訂單管理」,即可查詢最近訂單的處理狀態。

未收到商品前,是否可以修改訂單內容、更改訂單商品數量或取消訂單呢?

目前僅提供整張訂單取消服務,無法更改訂單內的商品及數量;若該筆訂單商品尚未出貨,為加速您取得商品的時間,建議您可以到訂單管理該筆訂單資料明細下方的訂單客服系統,申請取消該筆訂單,再重新下單。取消時間點為「訂單中心」內訂單後方顯示「取消訂單」時,即取消該筆訂單;若訂單狀態已進入備貨中,恕無法取消訂單,若造成您的不便,敬請見諒。

訂單狀態顯示為「貨已送達」,為何我卻仍未收到我訂購的商品?

在正常的狀態下「貨已送達」表示已經完成寄送簽收。若無人代收,請您於上班時段致電客服或請您利用「訂單管理」裡的「詢問客服」,填寫問題送出後,將有專人儘速聯繫處理。

售後服務說明


網路賣場購物須知

七天鑑賞期

為維護並保障您的權益,華泰玩具秉持童叟無欺的立場,並依據消費者保護法之規定,提供您想手商品到貨次日起算七天之鑑賞期(非試用期)的權益,七天(含例假日)於鑑賞期內若有商品瑕疵、損壞及任何非人為因素產生的故障反應。本公司為保障您的權益,請務必於七天鑑賞期內提出,並將產品連同外盒包裝、說明書及內容物等商品內容一同寄出。其中止日期以郵戳或寄件日期為準。退貨商品須未經拆封、使用及造成任何人為損傷或髒汙等情況,經可進行退貨程序。本公司經客戶提出退換貨之需求後,將會立刻進行相關後續處理,其工作天約為7-10天(不含運送時間),請各位耐心等候。

·       若有下列之情況恕無法進行退換貨之程序:

1.  超過七天鑑賞期

2.  商品因人為損壞、產生髒汙、包裝嚴重破損等情況,或無法提供購物證明及發票者,恕不接受退換貨之程序。

3.  若產品本身有特別標示「經售出且拆封使用後暨無法退換貨」之商品,恕不接受退換貨之程序。

4.  遊戲王卡牌、寶可夢卡牌及遊戲類點數卡等商品。

5.  吹口類、黏土類、創作類及配飾類之商品,因涉及個人衛生及商品完整度之問題,恕不接受退換貨之程序。

6.  預購商品、客訂商品恕不接受退換貨之程序。

7.  商品購買時若有附送贈品,需連同贈品一起寄回,若贈品遺失、故障或毀損,恕不接受退換貨之程序。

8.   "跟想像中的不一樣""買錯了" "看了不喜歡" 等理由等個人主觀因素退/換貨。

 

 

退換貨須知

1.  如商品本身有瑕疵、商品誤送、運送過程造成損壞等情形,而造成您購物上的不滿,本公司將會負擔您退回商品時的運費、郵資等費用。並將其商品之價格全額退還或更換新品給您。

2.  若您使用線上行動支付、刷卡等功能結帳,我們會以退刷返還之方式將款項直接匯入您的信用卡帳戶中;若您採用ATM轉帳或匯款,我們則會採用轉帳之方式將其款項退還至您的帳戶之中,退款完成後,將會寄發簡訊及郵件與您告知。

退貨方式:

1.  離島地區:使用郵寄退貨(請保留郵資證明單,郵資會依據連同所退款項一併退回指定帳戶)。

2.  本島宅配到府收件:退貨流程啟動時,將安排於週一至週五與您聯繫。並請貨運公司於約定時間到府收件(請保留宅配單據)。

3.  7-11退貨便:

使用流程:

(1)請先登入會員後,點選【我的訂單】,確認欲退貨的商品

(2)若選擇【退貨便】方式辦理退貨,請與客服人員聯繫並索取退貨便代碼

(3)請至超商依照ibon退貨便流程操作即完成退貨。全程免費,不需負擔任何費用。

直營門市售後服務

一、免費維修

1.  本公司所販售之商品皆享有原廠基本保固及維護使用之說明,凡非人為因素而產生故障、損壞等因素,本公司將免費為您維修,若其無法維修,將送回產品原廠商進行維修或退換貨之程序。

2.  若商品因人為因素而產生故障、損壞等因素,本公司依其嚴重程度開立維修費,並請客服人員回報維修費用。

二、 退換貨須知

1.  實體店面購物並無七天鑑賞期之規範,恕不接受退貨服務。

2.  若您需要換貨,請保持原包裝及內容物之晚整度,請務必將您欲換貨之完整包裝商品或優惠組合商品(包含商品、內外包裝、贈品、紙袋、吊牌等)、發票一併攜回,以利門市為您辦理換貨服務。

隱私權條款


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